قوانین و مقررات فروشگاه پنجولک به‌منظور ایجاد یک تجربه خرید امن، شفاف و مطمئن برای مشتریان تدوین شده است. این قوانین شامل حقوق و مسئولیت‌های مشتریان، فرآیند ثبت سفارش، شرایط پرداخت، سیاست‌های ارسال، مرجوعی و حفظ حریم خصوصی است. رعایت این مقررات به مشتریان کمک می‌کند تا خریدی بی‌دغدغه داشته باشند و از خدمات فروشگاه به بهترین شکل بهره‌مند شوند. همچنین، فروشگاه متعهد است که با ارائه خدمات باکیفیت، امنیت اطلاعات کاربران را حفظ کرده و مطابق با اصول قانونی فعالیت کند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کنید تا از شرایط خرید آگاه باشید.

 

۱. شرایط استفاده از وب‌سایت

• با ورود به وب‌سایت و ثبت سفارش، کاربران موافقت خود را با قوانین پت شاپ آنلاین پنجولک اعلام می‌کنند.
• پنجولک حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین را بدون اطلاع قبلی دارد.

 

۲. حقوق و مسئولیت‌های مشتریان

• مشتریان متعهد هستند اطلاعات صحیح و کامل را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
• هرگونه سوء‌استفاده از اطلاعات، محتوا و خدمات سایت پیگرد قانونی دارد.

 

۳. فرآیند ثبت سفارش و پرداخت

• سفارش‌ها تنها پس از پرداخت موفق در سیستم ثبت می‌شوند.
• در صورت بروز خطا در پرداخت، وجه به‌طور خودکار بازگردانده می‌شود.

 

۴. شرایط ارسال و تحویل سفارش

• ارسال سفارش‌ها طبق زمان‌بندی مشخص شده در صفحه محصول انجام می‌شود.
• مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، صحت و سلامت آن را بررسی کند.

 

۵. سیاست‌های بازگشت و مرجوعی

• مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت دهند.
• شرایط کامل بازگشت کالا در بخش “سیاست بازگشت و مرجوعی” توضیح داده شده است.

 

۶. حقوق مالکیت معنوی

• تمامی محتواهای سایت (تصاویر، متون، برند و…) متعلق به پنجولک بوده و استفاده غیرمجاز از آن ممنوع است.

 

۷. سیاست حفظ حریم خصوصی

• اطلاعات مشتریان به‌صورت محرمانه نزد فروشگاه نگهداری می‌شود و در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نمی‌گیرد.

 

۸. ارتباط با پشتیبانی

• مشتریان می‌توانند برای هرگونه سوال یا مشکل از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در سایت با تیم پشتیبانی تماس بگیرند.